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캐빈즈파이 고객센터

Total 64건

  • Q. [배송관련] 지금 주문하면, 언제 받을 수 있나요?

    당일 발송되는 우체국택배 주문의 마감시간은 낮 12시입니다.
    낮 12시 이전에 주문/결제가 완료되면 다음날 배송받으실 수 있습니다.
    오전에 주문하셨더라도 마감시간 이후에 결제가 완료되면 다음날 만들어서 발송되며 2일 뒤에 받으실 수 있습니다.
    수작업으로 만들어지는 제품 특성상, 제조에 3시간 이상 소요되며 제품 발송은 저녁에 이루어지므로 오후에 주문하시면 출고시간을 맞추기가 매우 어렵습니다.

    ※ 케빈즈파이에서는 우체국택배로 받으실 수 있는 가장 빠른 날짜를 실시간으로 안내해드리고 있습니다.
    주문 전 미리 배송날짜를 확인하시면 더욱 빠르고 편리하게 쇼핑하실 수 있습니다.

  • Q. [제품관련] 건포도를 싫어합니다. 건포도를 빼고 만들어주실 수 있나요?

    특정 재료를 가감하거나 변경하는 등의 레시피 수정은 불가합니다.
    케빈즈파이에서 생산하는 모든 제품은 식품위생법에 따라 신고된 재료를 정확하게 사용해야 하기 때문입니다.
    레시피의 수정은 부착된 라벨의 내용(영양성분표, 원재료 등)과도 달라지며,
    다양한 제품을 많은 수량 제조하여 일괄적으로 포장/출고하는 데에 개인적인 요구사항을 받아들이기 어려운 점을 양해 부탁드립니다.

  • Q. [제품관련] 제품의 유통기한이 어떻게 되나요?

    파이/브라우니는 냉장 보관 시 제조일로부터 8일까지, 냉동 보관 시 제조일로부터 30일까지입니다.
    스콘은 상온 보관 시 제조일로부터 7일까지, 냉동 보관 시 제조일로부터 30일까지입니다.

    쿠키/비스코티는 상온 보관시 제조일로부터 6개월까지입니다.
    케빈즈파이의 모든 제품엔 방부제 등 합성보존료 성분이 전혀 없으므로 가능한 한 이른 시일 내에 드시기를 권해드립니다.

  • Q. [포인트쿠폰] 기념일 쿠폰이 뭔가요?

    기념일 쿠폰은 회원가입시 등록하신 기념일 15일 전에 발급되는 10,000원 할인쿠폰으로, 실버회원 이상인 분들께 발급됩니다.
    쿠폰 사용기한은 발행일로부터 1개월이며, 1년에 1회만 발급되어 사용 가능합니다.
    사용기한이 경과된 쿠폰은 자동 소멸되며 재발행은 불가합니다.

  • Q. [기타관련] 카페케빈즈파이 OO점의 매장 전화번호를 알 수 있을까요?

    케빈즈파이 홈페이지 상단의 '카페 케빈즈파이' 를 클릭하시면, 각 지점의 정보가 담긴 페이지에서 전화번호, 위치 등을 확인하실 수 있습니다.

  • Q. [기타관련] 샘플로 몇 가지 맛보고 싶습니다.

    케빈즈파이는 주문 후 생산방식을 고집하며, 당일 한정된 주문 수량만큼만 생산합니다.
    정해진 생산량과 재고를 두지 않는 이유로 제품의 샘플을 제공해드리지는 못합니다.

  • Q. [기타관련] 아이스팩은 분리수거가 가능한가요?

    케빈즈파이에서는 안전한 배송을 위해 아이스팩을 사용하고 있습니다.
    아이스팩은 재활용이 가능한 물질이지만, 경제적인 측면에서 회수하여 재활용하는 시스템을 갖추고 있지 못합니다.
    쓰레기 종량제 봉투에 넣어 배출해주시면 됩니다.
    다양한 폐기법과 활용방법이 궁금하시면 케빈즈파이가 제안하는 '아이스팩 폐기 방법'을 확인해주세요.

  • Q. [기타관련] 케빈즈파이 공장을 견학하고 싶습니다.

    케빈즈파이는 식품을 제조하고 판매하는 곳으로, 위생적인 제조 환경을 위해 외부인의 출입을 금하고 있습니다.

  • Q. [기타관련] 케빈즈파이에서 일하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

    케빈즈파이의 인력수요가 필요한 경우, 채용 포털을 통해 공고하고 있습니다.
    케빈즈파이 홈페이지 및 채용 포털에서 진행 중인 채용공고를 확인해 주세요.

  • Q. [기타관련] 상품평은 어떻게 기재하나요?

    상품평은 구매자에 한해 [로그인 > 마이페이지 > 주문/배송 조회] 페이지에서 작성할 수 있으며, 작성 완료 즉시 적립 포인트가 지급됩니다.
    일반 상품평 작성 시 500P, 사진을 첨부하여 작성해 주시면 1000P를 지급해드립니다.
    상품평은 한 번만 기재가 되며 중복 등록은 불가합니다.
    작성하신 상품평은 [로그인 > 마이페이지 > 나의 활동 내역 > 나의 상품평] 페이지에서 확인/수정하실 수 있습니다.
    상품평은 모두 공개함을 원칙으로 하되, 작성 목적에 벗어나는 경우(스팸, 음란 및 불법적인 내용물)는 심의를 거쳐 임의로 게시물 이동 또는 삭제될 수 있습니다.

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